よくある質問
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質問一覧
Air Backのアップデート画面で操作ができなくなった場合
Air Backのアップデートが当たった際に、ライセンス認証完了ダイアログが他の画面に隠れてしまう場合がございます。 その場合は以下の操作をお願いします ー 対応方法 ー 問題を改善したインストーラ―はこちらからダウンロ…
Air Back 2から Air Back（Standard / Cloud / Premium） への切り替え手順【for PC/Server 共通】
この操作は、 Air Back 2（Plusシリーズを除く） から Air Back （Standard / Cloud /Premium） にご契約を変更されたユーザー様向けの切り替え手順です。 切り替え後にコンピュー…
バックアップ速度を変更すると何が変わりますか？
Air Back がバックアップを高速に取るとPC全体の処理が重くなります。Air Back はバックアップ処理を度々停止させ、OSや他アプリの処理が実行できるようにしています。この停止処理が少ない( Air Back …
サブスクリプションの有効期限が切れた際、メール通知はありますか？
ご契約期限に合わせて、以下のタイミングでご利用期限通知メールを送信します。 期限 90 日前〃 60 日前〃 30 日前〃 14 日前〃 7 日前〃 3 日前〃 1 日前
リストア手順を教えてください。
Air Back からのリストア Air Back 未インストール環境からのリストア Air Back からのリストア 1. ［リストア］をクリックするとリストアツールが起動します。 2. バックアップ先リストからバック…
Outlookのデータをリストアする方法を教えて下さい。
パターン1：Air Backからリストアしたデータをインポートする パターン2：Outlookのデータ保存場所を直接置き換える（上級者向け） パターン1：Air Backからリストアしたデータをインポートす…
バックアップ先容量が少なくなってきました。どうすればいいですか？
バックアップ先の空き容量が少なくなってきた時は、設定を見直して不要なデータを削除することが有効です。例えば、バックアップ元のa.txtが削除された時、バックアップ先からは削除しない設定だといつまでも残り続けますので容量圧…
シャットダウンバックアップ時の挙動を教えてください。
1, シャットダウンバックアップを開始する時はこちらの画面が表示されますので、「キャンセル」をクリックしてください。 ※ キャンセルを押さなくても約1分経過でデスクトップ画面に戻ります。 &n…
エラー発生時の調査方法を教えてください。
バックアップ失敗等の原因調査を行いたい時、ログをお送りいただくことでアップデータに調査を依頼することができます。 1, サポート画面を開き、「サポートデータ作成」をクリックしてく…
ログに「バックアップ先パスが長すぎます」と表示され、バックアップに失敗しています。どうすればいいですか？
Windows では、ファイル名の長さは最大255文字、フォルダ名を含めたパス名は最大259文字という制限がございます。Air Back でバックアップを取る際もこの制限を超えることは出来ません。 &nbs…
バックアップエージェントについて教えてください。
※ Server版のみ 入力されたアカウントのアクセス権でバックアップ処理を実行します。バックアップ先フォルダに対してアクセス権が付与されているアカウントを入力してください。
バックアップ先をネットワークにできますか？
NAS 等のネットワーク上のフォルダをバックアップ先に指定することも可能です。 バックアップ先の追加画面にて「ネットワーク」を選択し、接続先のネットワークパスを入力してください。 ■ サービス実行アカウントの設定 ※ F…
メールのバックアップ対象を教えてください。
メールバックアップではメール本文とアドレス帳をバックアップ対象としております。 対象メーラー Microsoft Outlook 2010、2013、2016、2019（ストアアプリ版を除く）Becky! Interne…
バックアップデータはどこに保存されますか？
■ バックアップ先フォルダ バックアップ先に指定したドライブの中に RI\ユーザ名フォルダ が作成されます。 例) バックアップ元 デスクトップ バックアップ先 Eドライブ Air Back メインメニュー画面 バック…
バックアップ状況を確認する方法を教えてください。
以下の方法でご確認頂けます。 ①ログから確認する②バックアップモニターから確認する③タスクトレイの Air Back アイコンの表示から確認する④バックアップ先のフォルダの中身を確認する &n…
初回のバックアップについて教えてください。
ホーム画面を開くと、初回ウィザードで行ったバックアップ設定が表示されます。 今すぐバックアップ実行 バックアップを実行したい 項目にチェックを入れて［今すぐバックアップ実行］をク…
レプリケーション動作を教えてください。
バックアップ先から削除しない バックアップ元からファイルを削除した時、バックアップ先は世代進行せずに最新に残したままにします。 メリット ・世代保存を設定しない場合でも、誤削除したファイルが最新からリストアすることができ…
バックアップ設定の世代保存とは何ですか？
世代はファイル単位に進行します。例えば、デスクトップにA.txtとB.txtの2ファイルが存在している状態で、A.txtのみを更新した場合、世代進行するのはA.txtのみとなります。 【世代の…
バックアップの取り方を教えてください。
・ ファイル単位のバックアップ Air backは、ファイルをバックアップする製品です。バックアップ先ではバックアップ元のフォルダ構造をそのまま維持します。OS やアプリケーションのバックアップは行いません。 …
イメージバックアップはできますか？
※この機能は Premium 版 のみでご利用いただけます。 CDまたはUSBメモリに起動メディアを作成し、コンピュータを再起動時に起動メディアを使用してバックアップを取る方法です。 イメージバックアップの手順書 ※ 起…
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