よくある質問

その他

Air Backのアップデート画面で操作ができなくなった場合

Air Backのアップデートが当たった際に、ライセンス認証完了ダイアログが他の画面に隠れてしまう場合がございます。 その場合は以下の操作をお願いします ー 対応方法 ー 問題を改善したインストーラ―はこちらからダウンロ…
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Air Back 2から Air Back（Standard / Cloud / Premium） への切り替え手順【for PC/Server 共通】

この操作は、 Air Back 2（Plusシリーズを除く） から Air Back （Standard / Cloud /Premium） にご契約を変更されたユーザー様向けの切り替え手順です。 切り替え後にコンピュー…
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エラー発生時の調査方法を教えてください。

バックアップ失敗等の原因調査を行いたい時、ログをお送りいただくことでアップデータに調査を依頼することができます。       1, サポート画面を開き、「サポートデータ作成」をクリックしてく…
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