Air Back をご利用のお客様各位

平素より Air Back をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年10月21日に公表されたPHP（ウェブサーバー向けプログラム実行環境）の脆弱性「php2shell」への予防措置として、2026年10月21日20時頃より停止しておりました Air Back 関連サービスについて、修正版の適用が完了し、2026年10月30日10時頃にサービスを再開いたしましたので、ご連絡いたします。

停止期間中、弊社が攻撃を受けた事実や、お客様の情報が外部に流出した事実は確認されておりません。
お客様には長時間にわたりご不便とご迷惑をおかけしましたことを、お詫び申し上げます。

1. 再開したサービス

・新規インストール
・サポートデータの送信
・ライセンス情報の再取得
・Air Back専用クラウドストレージの容量情報の取得（バックアップの再開）
・Air Back Manager へのサインイン
・Air Back 製品サイト

2. お客様へのお願い

・サービスの再開に伴う設定変更や再インストールは不要です。
・メンテナンス期間中にライセンスが期限切れとなり、バックアップが停止していたお客様は、Air Back を再起動していただくことでライセンス情報が再取得され、バックアップが再開されます。

【参考】Air Back の再起動方法
・for PC：マニュアル P.143「5-1 コンテキストメニューを開く」＞「Air Back for PC の再起動」を選択
Air Back for PC マニュアル（PDF）
・for Server：マニュアル P.131「5-1 コンテキストメニューを開く」＞「Air Back for Server の再起動」を選択
Air Back for Server マニュアル（PDF）

3. 本件の詳細

経緯および対応状況は、下記のページでご案内しております。
PHPの脆弱性に関する当社の対応状況について

ご不明な点がございましたら、下記の窓口までお問い合わせください。
今後とも Air Back をよろしくお願い申し上げます。

4. お問い合わせ先

アップデータ株式会社 営業部（総合窓口）
電話：03-6853-7800（代表）
メール：sales@updata.co.jp

アップデータ株式会社 サポートデスク（技術窓口）
電話：0120-128-256
メール：support@updata.co.jp
受付時間：9:00～17:00（土日・祝日、会社指定日を除く）

以上